1、设备参数及配置

售后服务

济南恒旭试验机技术有限公司以“为社会提供优质 试验设备”为宗旨，以“服务先行，不为利益而推广产品”为服务理念，坚持“以人为本，诚实守信；服务永恒，持续发展”的经营理念， 始终把客户的需求放在 位，并把它贯穿到产品的研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。

1、设备质量保证

我公司保证所有设备是标书所示原厂生产，保证所提供的所有设备为全新设备，保证符合国家标准、合同要求，生产出让用户满意的优质产品。对我公司所提供的产品，承担全部质量责任，并实行优质服务。

（1）、免费质保期期限：12个月

（2）、免费质保期期限起计方式：验收合格后

（3）、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：24小时

（4）、所需零部件及配件常年供应。

2、产品质保期内服务

（1）、所有产品从合格验收签字之日起保修期为12个月，终身维修，保修期内免费上门维修，软件终身免费升级。

（2）、用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给出解决方案；如未能解决，将在24小时内给出答复，48小时内到达现场解决问题至设备正常使用为止。

（3）、免费质保期内卖方负责所有因设备质量问题而产生的费用。

（4）、保证在合同规定的时间内将全部设备安装、调试完毕，提供给采购人正常使用，并免费提供中文使用说明书及有关设备使用和管理的培训。提供常年技术支持。

3、超过质保期后服务

（1）、设备使用期限超过质保期的，公司提供终身免费的维护，对需要更换的零部件只收取成本费。

（2）、及时免费提供设备软件的升级，免费提供设备新功能的资料（如需进行升级的设备），并提供相关的信息技术和跟进工作。

（3）、设备配件及耗材常年优惠供应，按常规价格八折优惠。