一个好店长,首先有好的品质,诚信、勤奋、公平,没有私心。这个没办法培养,只能去发现具有这样良好品质潜质的人,然后加以耳濡目染。其次需要执行力,乐园是个商业,只有行动才能让好的结果呈现,尤其是加盟的店,有的时候,不是加盟公司不给支持,而是加盟商认为自己判断的更准确,而拒绝执行加盟公司的要求,笔者就有亲身经历。后要有创造力,当然这个创造力完全是可以培养的。如果一个店长具有前两项品质,那么只要带领、引导店长在每次行动后,关注活动前后的客流、销售变化,多思考,多总结,同时允许店长在创新中的错误,假以时日,一个有创新力的好店长就会出现。
要培养一个好店长首先投资者要是个好店长。不要从外面直接招个店长,而是要亲自培养,在培养店长期间,自己当店长,这样可以掌握乐园客流变化、业绩波动情况;可以细致了解收银流程,提起发现收银漏洞,及时通过调整流程规避;可以与商场,与老顾客建立直接联系,便于在将乐园交给店长运营后,形成监控体系;可以对每个员工的品质秉性有深入的了解,形成培养梯队。
一、培养一个好店长
近年来,儿童游乐行业、儿童乐园、淘气堡正在经历一个蓬勃发展期,其市场在不断扩大,很多瞄准这一商机的人们都在考虑涌入游乐行业大军。但在纷繁复杂的市场中,也是几家欢乐几家愁。其中经营管理将是决定成败的关键因素。下面是成功者总结的几点团队管理的经验,在此分享给广大从业者。
1、作为店长,对“个性强硬”的员工如何管理?
解决思路:如果主管感觉到员工个性强硬,主管个性往往偏弱。员工则是自尊心强,有些能力却自以为是。针对“个性强硬”的员工,主管可以采取两种策略,一是改变员工的强硬个性,以柔克刚。再者只使用员工的能力,但不重用他的品质,通过“目标管理”的策略逐渐“驯服”强悍员工。
2、员工容易受到外界的利诱,儿童乐园,如何提高员工抗拒利诱的能力?
解决思路:员工被利诱不仅仅是为了钱,他在您的公司可能已经获得一定尊重,但是未必受到重用。员工的价值取向如果和公司有出入,就难免有新的想法。如果员工为您而干,外界很难利诱。如果员工为钱而干,除了加薪别无办法。如果您的管理魅力比钱的魅力大,用管理魅力消除外界利诱可靠。
3.如今太难找到值得信任的员工了,有什么办法可以迅速识别员工的忠诚度?
解决思路:如果说太难找到值得信任的员工,老板很可能对任何员工都不放心,信任感低,个性比较“偏执”。要迅速识别员工,老板首先要有识别自己的能力。不知己,何以知人。
4、如何让说得多、干得少的员工“多干少说”?
解决思路:大禹治水中的管理思想就是奖励好的,不批评坏的。激励往往容易使员工自尊心受到伤害,出于保护自己的目的,儿童乐园设备,员工会花大量时间、精力来为自己辩解。要让“说多干少”的员工转换为“多干少说”,就应该多奖励和鼓励“多干少说”的员工,少批评和责罚“多说少干”的员工。一旦“多干少说”成为团队文化,“多说少干”的人,要么变成“多干少说”,要么自行从团队脱落。
5.不同能力的员工,用相同的目标管理和考核,能力低的员工积极性会被挫伤;如果用不同的目标考核,能力强员工的积极性又会受到创伤,怎么办?
解决思路:内部竞争机制往往容易使强的更强,弱的更弱,一个团队又不能用两套标准,现实是有弱有强,不妨以强带弱,在团队中用“强帮弱”的理念建立“强弱一体”的小组,化强弱对立为强弱互助。
6.对不讲情理法的员工,能不能用“管理魅力”进行管理?
解决思路:不讲情理法的员工其实更强调自己心目中的“情理法”,他很可能是对上司不满或不够信任,对于这种另类员工,更应该用“管理魅力”进行管理。但不能用一般的“管理魅力”。否则,不仅无效,还很危险。这就要求管理者必须更加努力地提高自己的管理魅力。
7.对能力一般却非常“自以为是”的员工,作为主管如何帮助他们实事求是地踏实工作?
解决思路:自以为是的人往往能力一般却很要面子,自尊心很强,大都清高,对人对事常有些不屑,管理者如果比较强势,会经常看到他们。这类员工通常有一技之长,渴望上司有具体的要求,而不是一味打压。对他们要少批评、少责怪,并且多鼓励、多表扬,给他们成长的机会,使其能力与职位进一步匹配,这是促进他们提高能力的基本策略,也是上司提高自身管理魅力的机会。
经营儿童乐园、淘气堡,我们在设备检修时,需时刻保持警惕,并牢记安全规程,避免意外的发生,谨记两点:一对自己负责,二对设备负责。
一、现场检修操作规程
常规检修:
1. 检修强电部分需断电操作;
2. 检修设备内部时必须关闭电源并拔下控制台钥匙,设立标识牌;
3. 检修高温设备时,需断电待设备完全冷却后才可进行下一步操作;
4. 检修高压力设备时,需断电并打开泄压阀泄压后才可进行下一步操作;
5. 检修高电压设备时,需断电并进行高压部分放电后才可进行下一步操作;
6. 检修时不可采用明火加热或照明;
7.若设备电源关闭后,在外力作用下会发生位移的,必须有人值守方可检修;
8.若在重力作用下设备会发生下降或位移的,必须用支撑杆牢牢支撑后方可检修;
9.如果要登高作业时必须至少两人配合作业,严禁向下抛离物品和防止高空坠物。
液压、气动系统检修:
1、 检修前切断主机电源并设立标识牌,必要时需有人值守,儿童乐园设备厂家,如果机组是自动控制系统,需关闭总电源;
2、 确保压缩机组已完全冷却,防止受伤;
3、打开手动放气阀,排空系统内部压力,并保持放气阀处于开启状态;
4、关闭供气系统截止阀,防止压缩空气回流;
5、压缩机运行或带压时,禁止拆卸螺丝、加油塞以及其他零部件;
6、拆装液压系统部件时,必须关闭总电源;
7、若在重力作用下,液压可动部件有可能下降,应用支撑架将可动部件牢牢支撑;
8、更换安装液压部件或管接头时,不要用过大的拧紧力;
9、更换橡胶类密封件时,不能用带尖角、锐利工具作业,防止划伤密封件,更换前应浸放在油液内以待使用;
10、在拆卸油管时,应事先将油管连接部位清洗干净,拆下后应用干净的塑料袋包扎好,防止杂物混入。
小型设备、多媒体设备检修:
1. 检修机台内部时需断电作业;
2. 触摸电子板、电子件前自身需放电(带静电环或洗手);
3. 检修投影机时需用遥控器关闭至少3min以上才可关闭电源,儿童乐园厂家,并等投影机完全冷却后方可检修,防止被灯泡弄伤;
4. 投影机在开机状态下严禁挪动(点亮状态时,灯泡内气体压力gt;10kg/cm,温度有上千度,灯丝处于半熔状态,非常脆弱);
5. 有电脑主机的机台在关机1min内不得开机。
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